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【央视新闻客户端】
"> 杭州的胡先生装修新房 ，花2万元买了小米全屋智能家居 ，约定今年8月上旬送货安装 。可是安装的过程一波三折，师傅拖延的态度令胡先生非常不满 。
胡先生最近在装修新房 ，去年年底 ，他提前买好了小米的全屋智能系统。
“就是小米的全屋智能，开关 、筒灯 、网关、音响 ，还有电动窗帘 ，一共2万多块钱，合同是没有签的 ，因为感觉比较熟悉的商家 ，设计师很熟的，就比较信任他们 。”胡先生告诉记者 。
胡先生说 ，当时他就把2万多块钱付掉了 ，双方约定今年8月送货安装，可没成想付钱很顺利，安装很不顺利。
“第一次他找师傅来送东西 ，一开始说下午两三点到 ，后来说五六点到 。第二天安装的师傅说货没送到，第二次装电动窗帘 ，他定的时间 ，约好的，我说行 ，你过来安装 ，那天又说装不了，说工人把滑轮搞坏掉了 ，第三次装灯不好看我不满意 ，他找的师傅过来拆又没拆，这一次说来装电动窗帘 ，定好的时间 ，说师傅在外面，又没过来弄，造成我这边所有的东西都得等着他 。 ”胡先生说。
直到现在 ，已经9月份了 ，还有将近四分之一的产品没送货，更没安装 。
“还有5000块钱左右的货没有送到 ，他这么一拖把我收尾的时间至少延长了半个月 ，我现在有点不相信他们了，一而再再而三 ，所以我不想要了 ，所有的退货退款 。 ”胡先生表示。
胡先生购买这套小米智能家居，是通过一个上品家照明门店 ，也不知道开在什么地方。针对他的讲述 ，记者联系上了门店负责人 。
“我也理解，确实是我们不好意思 ，我们也一直在积极处理 ，不是说不处理，一直在跟进的 。”门店方面表示，确实是他们的问题 ，内部衔接不到位 ，导致安装不及时。
“这个主要是他们自己造成的问题，也不是我 ，我所有的时间都是根据你来的 ，你们自己管理员工，衔接工作不到位 ，造成了这个问题 。你现在反过来说我怎么样 。 ”胡先生说。
针对胡先生的质疑 ，门店方面承诺，会尽快完成安装 ，同时也愿意作出补偿 。
“我们应该补偿多少 ，我们也会适当作出一些补偿，没有问题的 ，我们会去做的 ，并没有逃避 。 ”上品家照明门店张经理说。
“一开始说补偿2000块钱，她说自己出2000块钱给我，我又不差你这2000块钱 ，主要是做事的态度不行 ，自己说到的事情没有做到 。”胡先生说 。
最终，门店方面表示 ，愿意就补偿数目再进行协商 ，争取妥善解决。
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