平安医养业务“迎战”生态整合

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  平安医养生态迎来历史性整合。

  近日,港股互联网医疗龙头平安健康医疗科技有限公司(以下简称“平安好医生” ,01833.HK)完成董事会换届 。

  《中国经营报》记者注意到,本次调整核心看点,是朱友刚履新董事会主席 ,由此统筹中国平安集团(以下简称“平安集团”,601318.SH)旗下平安好医生、平安健康险 、北大医疗三大核心医养主体。

  历经多轮核心人物与战略的更迭,平安好医生从早期C端互联网流量“跑马圈地 ” ,到中期试水医险协同 ,再到现阶段持续收缩低毛利C端零售业务、聚焦 B+F端(企业健康管理+综合金融商保协同客户端)高增长业务。

  下一阶段,如何依托顶层治理统一,落地管理式医疗养老模式(HMO) ,真正释放医险协同的商业价值,成为摆在这家上市公司以及整个平安医养板块面前的现实课题 。

  朱友刚担纲核心统筹

  据平安好医生公告,郭晓涛、付欣 、蔡方方、周永健、朱梓阳五人因“个人工作安排”辞任非执行董事及各自所任委员会职务。这五位离任董事中 ,有三位均是平安集团核心高管人员。行业普遍认为,他们的集体退出,意味着平安好医生由集团高管“代管”的治理时期正式终结 。

  与此同时 ,朱友刚获委任平安好医生非执行董事 、董事会主席(董事长) 、审计及风险管理委员会委员、提名及薪酬委员会委员;席通专获委任执行董事、可持续发展委员会委员;范彦君获委任非执行董事 、提名及薪酬委员会委员;李国栋获委任独立非执行董事、提名及薪酬委员会委员,以及可持续发展委员会主席 。

  从工作履历看,席通专有丰富的管理和投资经验 ,先后在麦肯锡、华兴资本及平安集团战略发展中心担任要职,近两年还担任陆金所执行董事兼首席财务官。范彦君来自平安集团资金部,曾任集团企划部保险企划室经理 、综合企划室经理及智慧财务项目组经理 ,主要负责综合金融及医疗养老业务板块规划。李国栋则是世界家庭医生组织前主席、香港医学专科学院前院长 ,现为香港家庭医学学院院监 。三人分别对应了精细化市场经营管理、集团内资金和资源调度 、医疗专业管控三大核心能力。

  对于此次董事会人员调整,平安好医生方面接受记者采访时表示,适度精简董事会人员 ,有助于优化治理决策流程,提升董事会运行效率。独立董事占比提升、专业背景多元化,将持续强化公司治理水平 。

  董事会主席(董事长)朱友刚 ,于1994年加入平安,曾先后出任平安产险安徽分公司总经理、平安科技总经理助理 、平安产险总部企划部总经理等职务,2021年起同时担任平安健康险和北大医疗董事长职务。其深耕保险、医疗、养老领域多年 ,拥有保险经营 、医疗生态统筹 、实体医院管理的复合能力。

  在不久前召开的平安好医生2026年中期业绩发布会上,平安好医生CEO何明科公开称,朱友刚出任公司董事长便于打通平安集团旗下资源 ,统筹集团线下、线上医疗以及相关保险资源,推动打造中国特色的管理式医疗模式目标 。

  平安好医生董事会亦表示,高度看好医险协同的发展机遇 ,未来将聚力构建“线上+线下 ”一体化医疗健康闭环。

  多位战略询问 专业人士对记者表示 ,此次平安好医生董事会人员更替带来的关键信号,是终结分治的内耗问题,实现与北大医疗、平安健康险战略统〖One〗 、 资源互通、业务联动。

  薪火私募投资基金管理有限公司总经理翟丹向记者分析 ,一人执掌三大核心机构,本质是平安对医养生态的顶层权责重构 。“朱友刚横跨保险支付(平安健康险)与线下实体医疗(北大医疗),这种复合型履历有助于推动打通平安‘保险+医疗’闭环。未来平安好医生或从互联网医疗平台 ,逐渐转变为平安医险协同的枢纽。 ”翟丹说 。

  企业战略和技术创新管理询问 专家、科方得询问 机构负责人张新原对记者表示,通过同一负责人统筹管理,可以打破内部壁垒 ,统一顶层目标,将线上问诊 、保险赔付、线下实体诊疗资源深度整合,从治理层面解决服务链条割裂、数据不通 、价值分配失衡等长期问题 ,让医险协同由短期项目合作转变为长期稳定的商业模式 。

  战略及KPI之变

  从早期“跑马圈地”吃C端流量互联网医疗,过渡到探索医险协同,再到近两年持续收缩C端零售、聚焦 B+F端实现扭亏 ,平安好医生成立十余年来 ,核心高管的每一次变阵,均伴随着集团战略迭代。

  记者根据平安好医生公告及历年公开资料梳理,2014—2020年 ,拥有阿里管理履历的王涛入主后,把互联网平台用户运营思路深度植入平安好医生。这个时期,平安好医生快速搭建涵盖线上问诊、健康询问  、慢病管理、健康商城在内的全品类C端服务体系 ,依托平安客群基础与流量资源,迅速成为互联网医疗头部独角兽,2018年登陆港交所后 ,主打“C端流量+健康商城”零售模式的结构性短板逐步凸显,长期存在亏损压力 。

  2020—2023年,方蔚豪接棒王涛担任董事会主席兼CEO ,摒弃纯流量竞争,锚定集团内部医险协同的战略转型。2021年10月,平安好医生发布战略2.0 ,确立“HMO健康管理+家庭医生会员制+O2O医疗服务 ”的新商业模式 ,核心聚焦F端与B端服务,绑定集团存量客户与保险支付体系。这一阶段,平安好医生形成C端、B端 、F端并行的业务架构 ,但仍处于持续减亏 、模式打磨的过渡期 。

  2023年10月—2025年10月,接任者李斗持续缩减低毛利电商类零售业务,重新提出“家庭医生+养老管家”双轮战略 ,聚焦轻资产、高黏性的医疗养老服务。2024年,平安好医生净利润0.88亿元,实现上市以来首次扭亏为盈。2025年10月李斗辞任后 ,平安集团联席CEO郭晓涛兼任平安好医生董事会主席 。

  需要注意的是,2026年半年报及业绩会释放的信号显示,此次董事会换届之后 ,平安好医生或延续 “家庭医生+养老管家”两大枢纽建设。首席财务官徐勤在中期业绩发布会上也透露,自去年年底以来,平安好医生全面“做减法 ” ,主动收缩与战略主线关联弱、毛利率极低的实物电商及其他非核心C端业务 ,未来的战略方向将聚焦F端商保协同和B 端企业健管。

  张新原向记者分析:“平安好医生追求的转化逻辑不再是简单给保单附赠医疗权益,而是依托集团海量保险客户,把线上健康管理 、慢病干预、线下就医服务嵌入保险产品 ,把保险权益转化为可持续的医疗服务收入 。”

  关于平安好医生与平安集团的关系,何明科公开表示:“公司与平安集团双向赋能。平安集团给公司提供了高价值以及有支付能力的客户;公司对平安集团的价值体现在pull、push和preserve三个方面,即销售力 、产品力和凝聚力。”

  这显示出平安好医生的考核标尺发生了重大变化:过去核心经营目标以减亏、盈利、费用率管控为主 ,而在当前则更加看重医险协同转化效果 、线上线下服务联动效率,以及给平安医养板块带来的整体综合收益 。

  机制变革:考核导向转向生态价值优先

  平安好医生此次治理重构,背后更是平安集团医养价值逻辑重塑的具体落地 。

  2023年 ,平安集团完成战略升级,年报中将沿用多年的“综合金融+医疗健康 ”迭代为“综合金融+医疗养老”,集团官方企业愿景也从“世界 领先的个人金融生活服务集团” ,升级为“世界 领先的综合金融、医疗养老服务提供商 ”。这一系列变化均显示,医疗养老成为与综合金融并行的核心底座。

  需要指出的是,平安管理式医疗体系的核心突破 ,是跳出金融机构“单纯付费方”的单一传统定位 ,转型为全链条医疗养老服务的生态管理整合者 。

  一位资深养老医疗行业从业者对记者表示,从国内医疗和保险领域来看,近来 落地并跑通的案例很稀缺。这套模式核心落地门槛极高 ,不仅需要企业整合海量的医疗资源、线下诊疗实体,更考验跨业态 、跨子公司的顶层统筹能力与规则重构能力,多方主体的权责划分、利益平衡、资源协同 ,始终是行业难以突破的共性问题。

  记者梳理平安医疗养老板块多年发展脉络,其组织与发展逻辑历经了较长探索期:初期各子公司独立布局,大多以单一主体业务规模扩张为核心目标;中期进入业务整合协同试水阶段 ,但业务联动尚浅,未形成体系化合力;当前逐步迈入顶层治理统〖One〗 、 资源统一调配的阶段 。

  与之配套的,是集团对子公司价值定位的调整。

  近年来 ,平安集团摒弃“各家为战”的独立发展模式;弱化单一子公司规模化扩张的逻辑,转向医疗养老生态整体价值的最大化。

  记者注意到,过往 ,平安好医生更多强调营收 、用户、市场份额等规模指标 。如今 ,其更多展现经营质量、集团内商保协同效能,以及为集团金融主业提供的价值赋能。

  如2026年中期业绩报告就提到,“平安好医生作为平安集团医疗养老生态圈的核心旗舰 ,与综合金融,尤其是保险业务协同闭环。通过医疗养老生态深度赋能金融主业发展,有效推动客户加保率提升及件均首年保费提升 。使用医养服务客户加保率提升5.9个百分点 ,享有医疗养老生态圈服务权益的客户留存率达93% ”。

(文章来源:中国经营网)

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